quinta-feira, 5 de setembro de 2013

COMO MUDAR SUA OPERADORA DE CELULAR EM 10 PASSOS

Olá, 
Hoje venho falar da mobilização familiar que ocorreu aqui em casa  esta semana para a adequação de um plano de telefonia que atendesse a  todos em casa. Uma verdadeira saga!

Após um  susto com a conta de telefone, pensamos que deveríamos procurar um plano que fosse adequado ao nosso consumo. Impossível viver sem o telefone celular, que hoje vai além do valor usual de um telefone, envolve funções bem mais interessantes, aplicativos extremamente úteis, outros altamente inúteis e outros bem divertidos mas que tomam o tempo de quem não se controla!


Pois bem, a nossa saga, aqui em 10 passos: 

Passo 1)  ir até a operadora atual da família, pegar a senha, esperar, esperar, esperar, e esperar,esperar, esperar...  e pesquisar os planos mais adequados;

Passo 2) Ir até a concorrência, pegar a senha, esperar, esperar, esperar,  e pesquisar  preços e condições gerais;

Passo 3) voltar até a sua operadora com os preços da concorrência na mão, avisar que acabou de sair dali, daquele  atendimento  (e mesmo assim) esperar, esperar, esperar  e esperar, esperar, esperar...e descobrir que ELE, O VILÃO, O SISTEMA, não permite cobrir os preços; que a primeira atendente deu os valores errados; e que na central de atendimento por telefone o cliente pode conseguir um superdesconto ou a cobertura da oferta da  concorrência sem problema;

Passo 4) voltar para casa e deixar o resto da operação para amanhã porque ninguém é de ferro!

Passo 5) no dia seguinte ligar para a central de atendimento e ter em mãos identidade, cpf e paciência, paciência , paciência... e paciência, paciência, paciência...

Passo 6) quando conseguir o atendimento perguntar se a operadora cobre a oferta da concorrência, relatar todo o atendimento feito no dia anterior,  descobrir que te oferecem x, y, z, mas nenhuma delas chega perto da oferta da concorrência.

Passo 7) falar para o atendente as palavras mágicas:  "vamos sair da sua operadora com três linhas telefônicas, vocês tem certeza de que mesmo sendo cliente de vocês a um trilhão de anos, vocês não podem chegar perto da oferta do concorrente"? e  se preparar para ouvir blá, blá, blá, blá, blá, blá, blá, blá..... e nada concreto.

Passo 8) ir novamente ao shopping no final do dia de trabalho e fechar com a concorrência que anuncia que em alguns dias será feita  a portabilidade e enquanto isso nos dá um número provisório e nos explica as vantagens e o principal ( que é melhor!)  não tem fidelidade. 

Passo 9) passar os próximos dias recebendo telefonemas da sua antiga operadora com atendentes DESESPERADOS tentando ter você e sua família de volta (agora, que você já fechou com o concorrente?)  oferecendo planos razoáveis;

Passo 10) ter o prazer de falar para os atendentes da sua antiga operadora, que ainda vão  passar alguns dias te ligando oferecendo mil vantagens e planos maravilhosos:
 ___Desculpe, mudamos de operadora, agora é tarde!



Esta foto é em homenagem à nossa ANTIGA  operadora. ANTIGA...